Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Savina Shop.

Trang chủ: shop.j4sofficial.net ↗ 

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website, bạn đồng nghĩa đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Savina Shop có quyền bổ sung, điều chỉnh hoặc lược bớt bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi nội dung được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Vì vậy, bạn vui lòng ghé lại trang này thường xuyên để nắm các cập nhật mới nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi sử dụng website, bạn cần đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ / người giám hộ hợp pháp. Bạn cũng cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Savina Shop sẽ cấp cho bạn một tài khoản (Account) để mua sắm trên website trong khuôn khổ các điều khoản và điều kiện đã nêu. Khi sử dụng tài khoản, bạn vui lòng:

• Đăng ký bằng thông tin xác thực về bản thân và cập nhật khi có bất kỳ thay đổi nào.
• Tự chịu trách nhiệm bảo quản mật khẩu, tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho Savina Shop khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Savina Shop không chịu trách nhiệm, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do bạn không tuân thủ quy định hoặc vì bất kỳ lý do cá nhân nào.

Ngoài ra, nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa được Savina Shop cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm, Savina Shop có quyền huỷ tài khoản của bạn mà không cần báo trước, và số dư ví trong tài khoản cũng sẽ bị niêm phong.

Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo cùng các thông báo liên quan đến đơn hàng từ website.

3. Nội dung và đánh giá của khách hàng

Toàn bộ nội dung trên website cùng các đánh giá, góp ý của khách hàng được xem là một phần tài sản của Savina Shop. Nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc gian dối, chúng tôi có thể khoá tài khoản liên quan ngay lập tức, hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Savina Shop có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng của bạn vì các lý do khách quan như lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống, vào bất kỳ lúc nào.

Bên cạnh đó, để bảo đảm công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối, chúng tôi cũng có thể từ chối những đơn không nhằm mục đích sử dụng cá nhân, mua số lượng lớn, hoặc mua để bán lại ngoài phạm vi được Savina Shop cho phép.

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá chính xác nhất. Tuy nhiên đôi khi vẫn có sai sót, ví dụ giá sản phẩm hiển thị không đúng. Tuỳ từng trường hợp, Savina Shop sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo huỷ đơn tương ứng, và có quyền từ chối / huỷ bất kỳ đơn nào dù đã hay chưa được xác nhận hoặc thanh toán.

5. Giải quyết khi nhập sai thông tin

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi giao dịch tại Savina Shop. Trường hợp bạn nhập sai thông tin, Savina Shop có quyền tạm dừng hoặc từ chối thực hiện giao dịch để xác minh.

Ngược lại, nếu sai sót đến từ phía Savina Shop và chúng tôi có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc bên thứ ba (sai giá, sai mô tả…), Savina Shop sẽ hỗ trợ bạn một cách hợp lý — có thể bằng mã giảm giá cho các lần mua sau với mệnh giá tuỳ từng trường hợp cụ thể, và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

6. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website.

7. Quy định về bảo mật

Savina Shop coi trọng việc bảo mật thông tin và quá trình thanh toán của bạn. Thông tin trong lúc thanh toán được mã hoá để bảo đảm an toàn. Sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn sẽ thoát khỏi chế độ thanh toán an toàn.

Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Website cũng nghiêm cấm việc phát tán, cổ vũ cho các hành vi can thiệp, phá hoại hay xâm nhập dữ liệu hệ thống. Cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị tước mọi quyền lợi và có thể bị xử lý trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được giữ kín, ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

8. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Bạn có thể tham khảo phương thức thanh toán phổ biến dưới đây.

Thanh toán online qua thẻ tín dụng / chuyển khoản

• Bước 1: Thanh toán đơn hàng trên website Savina Shop.
• Bước 2: Nhận sản phẩm qua email đã đăng ký, hoặc trực tiếp trên website.

9. Đảm bảo an toàn giao dịch

Savina Shop sử dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin và sản phẩm trong từng giao dịch, giúp quá trình mua bán diễn ra thành công và hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

10. Tạm ngừng phục vụ

Savina Shop có thể ngừng phục vụ trong các trường hợp như:

• Cố tình cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo.
• Có hành vi trục lợi, gian lận hệ thống.
• Cố ý gây khó dễ trong quá trình mua bán.
• Dùng ngôn từ thiếu tôn trọng, thô tục, xúc phạm hoặc dễ gây xung đột.
• Spam nội dung không liên quan đến dịch vụ.

Khi cần hoàn tiền cho một đơn bị huỷ, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành theo các bước:

1. Thông báo huỷ đơn, đồng thời hoàn tiền về số dư ví Savina Shop của bạn.
2. Tiếp nhận thông tin để hoàn tiền về tài khoản ngân hàng (nếu bạn yêu cầu).
3. Thực hiện hoàn tiền về tài khoản của bạn.
4. Gửi email xác nhận việc huỷ đơn và hoàn tiền về tài khoản chính chủ, kèm lý do cụ thể.

Những thông tin quan trọng

1. Đổi sản phẩm mới với các trường hợp lỗi như không sử dụng được mã, sai mã hàng.
2. Bảo hành theo từng sản phẩm; thời hạn cụ thể được ghi rõ trong mô tả sản phẩm. (*)
3. Hoàn tiền cho đơn đã mua tại Savina Shop nếu sản phẩm lỗi và không thể khắc phục. (**)
4. Số dư ví chỉ có tác dụng duy nhất là mua hàng tại Savina Shop; sau khi nạp sẽ không quy đổi ngược thành tiền mặt vì bất kỳ lý do nào.
5. Mọi hành vi dùng số dư ví sai mục đích đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và chính sách của Savina Shop. Savina Shop có quyền khoá vĩnh viễn tài khoản cũng như số dư trong tài khoản đó.
6. Bạn có trách nhiệm thông báo và phối hợp hoàn trả tài sản của Savina Shop khi phát sinh lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào.
7. Tài khoản Savina Shop không được dùng cho bất kỳ hình thức trung gian mua bán / trao đổi nào. Nếu phát hiện, Savina Shop có quyền khoá tài khoản và số dư liên quan vĩnh viễn mà không cần thông báo.
8. Savina Shop có quyền từ chối phục vụ bất kỳ ai mà chúng tôi nhận thấy không phải là khách hàng thiện chí và có thể gây ảnh hưởng đến những khách hàng thật sự của mình.
9. Khi khách hàng không thực hiện theo điều khoản và chính sách, Savina Shop có quyền xử lý theo quy định. Với những tình huống không được nêu ra nhưng gây ảnh hưởng đến Savina Shop, chúng tôi sẽ là bên quyết định cách xử lý, và mọi trường hợp đều không cần thông báo trước.
10. Trong phạm vi điều khoản này, quyết định của Savina Shop là quyết định cuối cùng.